Resi e rimborsi

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile ai consumatori dell'Unione Europea.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale, degli eventuali accessori e di tutto ciò che era incluso nella confezione.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@profumeriadelsud.it oppure tramite WhatsApp, indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.

Se la richiesta viene accettata, ti forniremo le istruzioni per effettuare la restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato.

I prodotti restituiti senza aver prima effettuato una richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Profumi, cosmetici e prodotti sigillati

Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando rientrano nelle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Profumi, cosmetici e prodotti per la cura della persona devono pertanto essere restituiti, ove applicabile, integri e con eventuali sigilli o confezioni protettive originali non rimossi o alterati.

L'apertura del normale imballaggio esterno di spedizione non pregiudica il diritto di recesso.

Danni, difetti o prodotti errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@profumeriadelsud.it oppure tramite WhatsApp, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo il problema e ti forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione o il rimborso, quando previsto.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un prodotto con un altro, contattaci. Quando applicabile, il metodo più rapido consiste nell'effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Se il tuo acquisto rientra nella normativa europea sul diritto di recesso, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge, comprese quelle applicabili a determinati beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di tutela della salute.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.

I tempi necessari affinché l'accredito risulti visibile possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

Per qualsiasi problema relativo a un rimborso puoi contattarci all'indirizzo info@profumeriadelsud.it.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi:

Profumeria del Sud
Email: info@profumeriadelsud.it
WhatsApp:** 3459367973**